Большая часть пассажиров авиарейса из Тивата прилетела в Киев без багажа

Большая часть пассажиров авиарейса из Тивата прилетела в Киев без багажа

Об этом на своей страничке в Фейсбуке написала Юлия Мартыненко:


«Прилетаем мы в Киев (аэропорт), проходим паспортный контроль и ждем своего багажа. Мы - это где-то 50-80% чартерного рейса (оценка работников аэропорта и моя, на глаз). Минут так 30 ждем, к нам, естественно, никто не подходит. В итоге табло выключается, то есть выдачи уже не будет и толпа двигается в сторону единственного стоящего человека в зале. Не знаю, что там происходило, кто подходил и что говорил, я разбирала почту. Но в финале нам сообщают, что наш багаж не вылетел из аэропорта Тивата (Черногория), его не загрузили - это официальная версия. Потом начинается дичайшая кутерьма, поскольку все начинают заполнять документы на поиск своего багажа. И казалось бы, причем здесь "Жуляны", давай пиши уже о перевозчике. Но нет, на всю эту толпу "Жуляны" выделили двоих людей - одного таможенника и одну девочку, которой не повезло дежурить в этот день и оформлять наши потери. Вы же понимаете, что на нее выливалось от всех пассажиров. А теперь представьте, даже 50% рейса пакетного тура - это как минимум половина людей в возрасте, семьи с детьми и тп. Которые стоят в зале выдачи багажа, где нет попить/купить воды/еды, присесть (только на лентах выдачи багажа). Все с самолета, как минимум, четыре часа на ногах. А дальше лучше, большая часть из них не живут в Киеве и у них запланирована или пересадка на другой рейс, или поездка домой на поезде. Вот это все оформление заняло у всех где-то часа четыре. (К примеру, я была дома к 11). То есть почти все опоздали на свои самолеты/поезда, вынуждены были искать жилье в Киеве. Попытки привлечь сотрудников аэропорта к помощи (лично мои) увенчались крахом. Позвонив на горячую линию, я получила отговорку от оператора Максима: "что мы сообщим в аэропорт о вашей проблеме". И так два раза. По словам той несчастной девочки, которая вручную переписывала наши заявления (это отдельная история) такое случилось у них первый раз, такая массовая потеря багажа. И все, что сделал аэропорт, да ничего не сделал. За то часть сотрудников аэропорта бегали на нас посмотреть, стояли в стороне и шушукались. Очень достойное поведение сотрудников по отношению как к пассажирам, которые попали в беду, так и к своим коллегам.


О перевозчике. Ну тут конечно я знала на что иду, как бы уже готовилась к тому, что будет мрак, но Bravo Airways вы в своем безразличии переплюнули всех. У вас половина самолета осталось без багажа и вы даже не прислали своего агента объяснить ситуацию и помочь пассажирам. Кстати агент сидел в том же аэропорту! Звонки на горячую линию просто скидывались, никаких объяснений нет, ничего. Знаете, я даже не пишу о двухчасовой задержке рейса при вылете ещё из Киева и моментальной посадке людей, чтобы сократить время опоздания. Это такая мелочь на общем фоне», - рассказывает украинская туристка.


Напомним, украинская компания-лоукостер YanAir оставила пассажиров рейса Киев-Тбилиси без багажа после многочасового ожидания в аэропорту 3 августа.



«Вечерние Вести»


...
07 август 2018 /
Похожие новости

В Борисполе собираются снести два терминала

Аэропорт Борисполь Вместо них будут построены пять новых терминалов. В аэропорту Борисполь снесут терминалы B и F, а вместо них построят пять новых терминалов, большой операционный центр, гостиницу,

В самом загруженном аэропорту мира отменены все рейсы

Пассажиры в аэропорту Хартсфилд-Джексон, 17 декабря 2017 года В аэропорту Атланты произошел сбой в электроснабжении из-за возгорания в технических помещениях. В международном аэропорту

В аэропорт Киев начал летать азербайджанский лоукостер

В аэропорт Киев начал выполнять полеты лоукостер из Азербайджана Пока рейсы выполняются дважды в неделю. Азербайджанская авиакомпания-лоукостер Buta Airways во вторник, 5 сентября, выполнила свой

Из Жулян запустили прямой рейс в Тель-Авив

Самолет будет летать из Жулян три раза в неделю Постоянный рейс из этого аэропорта появился впервые. Авиакомпания YanAir (Украина) запустила регулярные прямые рейсы Киев-Тель-Авив-Киев. Об этом

Аэропорт Киев с 25 мая возобновляет полеты

В аэропорту завершили ремонт взлетно-посадочной полосы. Международный аэропорт Киев (Жуляны) завершил плановый ремонт взлетно-посадочной полосы и реконструкцию терминалов. Об этом сообщается на

В Украину вернулась крупнейшая авиакомпания Италии

Alitalia будет выполнять рейсы в Рим из аэропорта Жуляны.Встреча самолета Alitalia в КиевеАэропорт "Киев" / FacebookСамолет Alitalia в КиевеАэропорт "Киев" / FacebookСамолет Alitalia в КиевеАэропорт
Комментарии

НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ